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Häufig gestellte Fragen

Registrierung

Wieviel kostet die Registrierung bei mo2drive?

Sämtliche Tarife und die darin enthaltenen Leistungen sind der aktuellen Preisliste zu entnehmen.

Wo kann ich mich für mo2drive registrieren?

Du kannst dich direkt via mo2drive Mobile-App über dein Smartphone oder deinen PC über einen Internet-Browser anmelden.

Welche Voraussetzungen gibt es für eine Registrierung bei mo2drive?

Du musst mindestens 18 Jahre alt sein und zumindest seit einem Jahr im Besitz eines gültigen Führerscheins.

Du benötigst einen Führerschein der Klasse B, A1, A2 oder A um einen 50 ccm mo2drive Scooter der Fahrzeugklasse AM lenken zu dürfen, oder einen Führerschein der Klasse A1, A2, A oder Klasse B mit dem eingetragenen Code 111 um einen 125 ccm mo2drive Scooter zu fahren.

Wie kann ich mich bei mo2drive registrieren?

Die Registrierung bei mo2drive ist unkompliziert. Du brauchst lediglich…

  1. ein Mindestalter von 18 Jahren
  2. deine persönlichen Daten
  3. eine gültige E-Mail-Adresse
  4. eine Mobilnummer
  5. eine Kreditkarte (Visa oder Mastercard) oder ein Girokonto
  6. einen gültigen Führerschein (Klasse B, AM, M, A1 oder A2) seit mindestens einem Jahr
  7. einen PC bzw. ein Android oder iOS Smartphone.

Kann ich meine E-Mail-Adresse ändern, welche gleichzeitig meine Log-in ID ist?

Ja. Du kannst deine E-Mail-Adresse bei den Log-in Daten ändern. Die neu hinterlegte E-Mail-Adresse wird für die Kommunikation zwischen mo2drive und dir verwendet.

Jedoch musst du darauf achten dich künftig weiterhin mit der E-Mail-Adresse einzuloggen, welche du bei deiner Registrierung angegeben hast.

Die mo2drive Mobile-App

Warum muss ich für die Registrierung und Nutzung von mo2drive ein Smartphone haben?

Um die Services von mo2drive nutzen zu können, brauchst du ein Smartphone und die mo2drive Mobile-App. Diese dient als Zugangsmittel für alle unsere Leistungen. Mit der App wird ein Scooter gesucht, gewählt und gebucht, sie dient aber auch gleichzeitig als Fahrzeugschlüssel.

Kurz gesagt, die mo2drive Mobile-App ist die Fernsteuerung der mo2drive Scooter.

Wie bekomme ich die mo2drive Mobile-App?

Die mo2drive Mobile-App gibt’s zum Download für iOS Smartphones im Apple Store, für Android Smartphones im Google Play Store.

Welches Smartphone brauche ich für die Nutzung von mo2drive?

Dein Smartphone muss für die Nutzung von mo2drive mit dem Internet verbunden sein, und das nicht nur zum Anmieten und Starten eines Fahrzeuges, sondern auch zum Beenden einer Fahrt.

Achte daher auf einen ausreichend geladenen Akku.

Die mo2drive Mobile-App läuft derzeit auf folgenden Betriebssystemen:

  • Android: ab Version 4.0
  • iOS: ab Version 7.x und iPhone 5

Führerschein

Wie kann ich bei mo2drive meinen Führerschein überprüfen lassen?

Die Überprüfung des Führerscheins erfolgt im Rahmen deiner Registrierung über die mo2drive Mobile-App.

Es ist nicht notwendig deinen Führerschein persönlich bei einer Authentifizierungs-Stelle vorzulegen.

Wie funktioniert die Führerscheinüberprüfung über die App im Detail?

Die mo2drive Führerscheinüberprüfung Schritt für Schritt:

  • Fotografiere beide Seiten deines Führerscheins und mache ein Bild von dir mit deinem Smartphone.
  • Lade alles über die App hoch.
  • Nach erfolgter Überprüfung und Freigabe durch unser Team, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.

Darf ich ein mo2drive Fahrzeug lenken, wenn ich meinen Führerschein vergessen habe?

Wenn du deinen Führerschein nicht bei dir hast, darfst du keinen mo2drive Scooter in Betrieb nehmen, auch wenn du eigentlich im Besitz eines Führerscheins bist.

Das Fahren ohne Führerschein ist eine Verkehrsordnungswidrigkeit und wird von der Polizei geahndet. Das Mitführen des Führerscheins im Original ist somit jeder Zeit erforderlich.

Bedienung der mo2drive Scooter Schritt für Schritt

Wie starte ich einen mo2drive Scooter, nachdem ich das Fahrzeug über die App angemietet habe?

  1. Die Reservierung erfolgt über die mo2drive Mobile-App.
  2. Du erhältst eine SMS mit einem Code.
  3. Wenn du dich bei dem gewählten Scooter befindest, drücke auf „Fahrt starten“.
  4. Gebe nun den Code ein.
  5. Die Zündung des Scooters wird aktiviert, die Sitzbank geht auf.
  6. Nimm den Helm heraus und stelle den Kinnriemen auf die richtige Länge ein. Setze den Helm auf und verriegle den Verschluss.
  7. Lasse den Roller auf dem Hauptständer stehen.
  8. Einen (linken oder rechten) Bremshebel ziehen (und gezogen halten), gleichzeitig Motor-Start Knopf 2-3 Sekunden drücken.
  9. Wenn der Motor nicht sofort anspringt, warte 10 Sekunden, drehe den Gashebel 3 bis 4 Mal und starte nochmals.
  10. Schiebe den Roller vom Hauptständer. Nun kannst du losfahren.

Was muss ich beim Anfahren beachten?

  1. Aufsitzen und Rückspiegel einstellen.
  2. Betätige den Blinker.
  3. Den Verkehr beobachten. Wenn die Fahrbahn frei ist, den Gasgriff (rechts) langsam nach unten drehen und losfahren.
  4. Blinker ausschalten.

Wie kann ich einen Scooter beschleunigen und verlangsamen?

  1. Die Fahrtgeschwindigkeit wird durch Gas geben und Gas wegnehmen angepasst.
  2. Der Gasgriff befindet sich auf der rechten Seite. Gas geben, indem der Gasgriff nach unten gedreht wird (gegen den Uhrzeigersinn).
  3. Gas wegnehmen, indem der Gasgriff nach oben gedreht wird (im Uhrzeigersinn) und gegebenenfalls zusätzlich die Bremse betätigen.

Wie stelle ich den Scooter auf den Hauptständer?

  1. Mit der linken Hand betätigst du den Handbremshebel und mit der rechten Hand ziehst du den Haltegriff am hinteren Ende der Sitzbank nach oben. Gleichzeitig drückst du den Ausleger des Hauptständers auf der linken Fahrzeugseite mit dem Fuß nach unten.
  2. Beide Beine des Hauptständers müssen sicher auf dem Boden stehen.
  3. Gas wegnehmen, indem der Gasgriff nach oben gedreht wird (im Urzeigersinn).

Wie bremse ich einen mo2drive Scooter?

  1. Den Gasgriff ganz schließen (Gasgriff nach oben drehen).
  2. Gleichzeitig die Vorder- und Hinterradbremse (die Beiden silbernen Hebeln am Lenkerkopf) mit allmählich ansteigender Kraft betätigen.

Beim Bremsen stets beachten:

  • Plötzliches und hartes Bremsen vermeiden.
  • Straßenbahn- und Eisenbahnschienen sowie Kanaldeckel und Metallplatten bei Baustellen sind bei nassem Wetter sehr glatt. Daher Geschwindigkeit verringern, während du dich einem solchen Bereich näherst und vorsichtig überqueren.
  • Bei Regen und nasser Fahrbahn auf schwierigere Handhabung der Bremsen einstellen und einen längeren Bremsweg einrechnen. Bremsen langsam betätigen, wenn auf einer nassen Oberfläche angehalten werden muss.

Wie schalte ich den Motor aus?

  1. Drücke den Motor-Stopp Knopf (dem roten Stopp-Pfeil folgen) an der Mitte der Lenksäule oder betätige den roten Schieber rechts oben.
  2. Stelle den Roller auf den Hauptständer.
  3. Wähle in der mo2drive Mobile-App „Parken“, „Tanken“ oder „Fahrt beenden“ aus.
  4. Die Zündung schaltet sich aus. Das Helmfach unter der Sitzbank öffnet sich automatisch.
  5. Lege den Helm in das Helmfach zurück.
  6. Schließe die Sitzbank (fest nach unten drücken).

Wie betätige ich den Blinker?

  1. Der Blinker befindet sich auf der linken Seite.
  2. Betätige den Blinker, indem du den Schalter, je nach beabsichtigter Fahrtrichtung, nach links oder rechts schiebst.
  3. Im Cockpit blinkt nun eine grüne Leuchte.
  4. Nach dem Abbiegen den Blinker ausschalten, indem du in der Schaltermitte drückst. Die grüne Leuchte geht aus.

Wie schalte ich das Fernlicht ein?

  1. Auf der linken Seite befindet sich der Schalter für das Fernlicht.
  2. Das Fernlicht geht durch Schieben des Schalters nach links an und durch Schieben des Schalters nach rechts aus.
  3. Im Cockpit leuchtet das Fernlichtsymbol blau auf, solange das Fernlicht an ist.

Benötige ich mein Smartphone während ich fahre und wo deponiere ich es während der Fahrt?

Einmal angemietet und gestartet brauchst du dein Smartphone für die Bedienung und Steuerung des Scooters nicht. Du benötigst dein Smartphone wieder, um zu parken, zu tanken oder die Fahrt zu beenden.

Wichtig:
Lege das Smartphone niemals im Helmfach ab, die Sitzbank kann nur über die App geöffnet werden!

Reservieren, anmieten und fahren

Wie kann ich einen mo2drive Scooter mieten?

Grundvoraussetzung für das Anmieten eines mo2drive Scooters ist die mo2drive Mobile-App mit deinem erfolgreich aktivierten KundInnen-Konto.

Nun suchst du dir einen mo2drive Scooter aus, der zur Verfügung steht. Aktiviere hierzu die Karte in deiner App. Verfügbare Scooter in deiner Nähe werden angezeigt.

Prüfe Scooter, die du gerade physisch vor dir hast, auch über die App, ob sie als „frei“ angezeigt werden. Es könnte schließlich sein, dass ein Scooter zwar hier abgestellt ist, aber bereits von anderen KundInnen reserviert oder im Park-Modus gemietet ist.

Wähle in der mo2drive Mobile-App dein verfügbares mo2drive Wunschfahrzeug aus. Du kannst den Scooter jetzt buchen und ihn in den nächsten 15 Minuten in Betrieb nehmen. Du erhältst eine SMS mit einem Code. Mit diesem kannst du die Fahrt starten.

Nach drücken des Buttons „Fahrt starten“ schaltet sich die Zündung ein. Die Sitzbank des mo2drive Scooters öffnet sich automatisch. Bitte habe einige Sekunden Geduld. (2-3 Sekunden)

Wie kann ich einen mo2drive Scooter reservieren?

Die Reservierung eines in der mo2drive Mobile-App aktuell als „frei“ gekennzeichneten Fahrzeuges tätigst du, indem du beim entsprechenden Scooter „Jetzt buchen“ auswählst. Zur Bestätigung, erhältst du einen Code per SMS zugeschickt.

Eine über die App getätigte Buchung hält maximal 15 Minuten an. Es fallen dafür keine Kosten an. Nimmst du die Reservierung nicht in Anspruch, beginnt innerhalb dieser 15 Minuten also keine Fahrt mit diesem Scooter, so gibt mo2drive den Scooter wieder für andere KundInnen zur Nutzung frei.

Das Fahrzeug wird in der App wieder als „frei“ gekennzeichnet.

Woran könnte es liegen, dass meine Buchung fehlgeschlagen ist?

Unsere App und das Buchungssystem funktionieren bei Störungsfreiheit mit nur wenigen Sekunden Übertragungsdauer. Trotzdem kann es passieren, dass sich zwei KundInnen beinahe zeitgleich für denselben Scooter entscheiden. In dem Fall ist ein mo2drive Scooter, der eben noch als „frei“ von dir zur Buchung ausgewählt wurde, im nächsten Augenblick doch bei anderen KundInnen gelandet.

Solche Überschneidungen lassen sich leider nicht zur Gänze ausschließen, kommen aber in der Regel selten vor.

Wie und wo finde ich den von mir in der App gebuchten mo2drive Scooter?

Nach der Reservierung wird dir in der App nur noch dein reservierter Scooter angezeigt.

Muss ich zum „Fahrt starten“ immer neben dem mo2drive Scooter stehen?

Ja

Darf eine andere Person, den von mir angemieteten mo2drive Scooter fahren?

Das von dir angemietete Fahrzeug darf immer nur von dir selbst gelenkt werden. Auch eine Person die selbst KundIn bei mo2drive ist, darf einen von dir gemieteten Scooter nicht in Betrieb nehmen.

Wie lange darf ich mit einem mo2drive Scooter unterwegs sein?

Die maximale, ununterbrochene Mietzeit für einen mo2drive Scooter beträgt 48 Stunden am Stück.

Wo darf ich mit einem mo2drive Scooter fahren?

Fahren und Parken darfst du deinen angemieteten mo2drive Scooter überall, wo das Fahren und Parken grundsätzlich erlaubt ist, auch außerhalb des mo2drive Geschäftsgebietes.

Die Miete darf jedoch nur innerhalb der Grenzen unseres Geschäftsgebietes beendet werden, ansonsten werden Gebühren fürs Umparken laut Preisliste fällig.

Sind die Busspuren in Wien befahrbar?

Auf einigen Busspuren ist das Motorradfahren bereits erlaubt. Weitere sollen für Bikes und Scooter noch heuer geöffnet werden. Alle derzeit für Motorräder befahrbaren Busspuren findest du hier.

Wie erkenne ich den Unterschied zwischen 50ccm und 125ccm Scootern?

Wenn du in deiner mo2drive-App angemeldet bist, siehst du auf der Karte alle verfügbaren Scooter, für die du eine Lenkerberechtigung hast.

Mit einer Lenkerberechtigung für beide Kategorien (50ccm und 125ccm), erkennst du den Unterschied an der Farbe:

  • die 50ccm Scooter sind orange und schwarz umrandet
  • die 125ccm Scooter sind schwarz und orange umrandet

Wenn du die Lenkerberechtigung nur für die Kategorie 50ccm hast, dann siehst du auch nur die Scooter, mit denen du fahren darfst.

Fahrt beenden oder unterbrechen bzw. parken

Was muss ich beim Abstellen des mo2drive Scooters beachten?

Du kannst den mo2drive Scooter überall dort stehen lassen, wo Parken grundsätzlich erlaubt ist.

Bitte parke den mo2drive Scooter stets gemäß der StVO, d.h. auf einem kostenfreien, für alle zu jeder Zeit zugänglichen öffentlichen Parkplatz, sodass du niemanden behinderst. Gesetzliche Parkverbote sind selbstverständlich auch mit einem mo2drive Scooter einzuhalten. Diese wären zum Beispiel Halteverbote, Ladezonen, Behindertenparkplätze und Hauseinfahrten sowie in manchen Bezirken die gekennzeichneten AnrainerInnen-Parkplätze.

Bitte vergewissere dich, dass du den Scooter auf festem und geradem Untergrund abstellst, damit er sicher und stabil steht.

Was muss ich beim Parken des mo2drive Scooters beachten?

Drücke in der mo2drive Mobile-App den Button „Parken“ und warte bis sich die Elektrik des mo2drive Scooters ausschaltet.

Kann ich den mo2drive Scooter in Wien auf einer als „Kurzparkzone“ gekennzeichneten Fläche abstellen?

In Wien ist die Kurzparkzone für einspurige Fahrzeuge, und somit auch für mo2drive Scooter, gebührenfrei.

Du musst keinen Parkschein legen. Bitte beachte das Halteverbot in AnrainerInnen-Zonen, die sich in Kurzparkzonen befinden.

Darf ich auf AnrainerInnen-Parkplätzen parken?

Das Abstellen der mo2drive Scooter auf AnrainerInnen-Parkplätzen ist in Wien nicht erlaubt.

Was ist der Unterschied zwischen „Parken“ und „Fahrt beenden“?

Beim Abstellen des Scooters und Auswählen der Funktion „Parken“ bleibt der Scooter weiterhin in deiner Miete. Die aktuellen Park-Tarife findest du in der Preisliste.

Der mo2drive Scooter ist in der Zeit für keine anderen KundInnen nutzbar, auch wenn du dich vom Scooter entfernst. Im Anschluss kannst du deine Fahrt ans nächste Ziel fortsetzen.

Mit der Auswahl der Funktion „Fahrt beenden“ beendest du deine Miete. Der Scooter wird in der Karte als „verfügbar“ gekennzeichnet und steht nun wieder anderen KundInnen zur Verfügung.

Wie kann ich eine Buchung (Fahrt) endgültig beenden?

Um eine Fahrt endgültig zu beenden, nachdem du den Scooter ordnungsgemäß und sicher abgestellt hast, betätige in der mo2drive Mobile-App die Schaltfläche „Fahrt beenden“ und warte bis die Sitzbank aufgeht und sich die Elektrik des Scooters automatisch abschaltet.

Was passiert, wenn ich den Motor abgeschaltet, aber das Beenden der Fahrt in der App vergessen habe?

Die Miete läuft weiter und in der mobilen App bleibt das Menü angezeigt. Bitte melde dich umgehend bei der Hotline unter 0599970.

Was passiert, wenn ich während der Fahrt die Fahrt beende?

Die Elektrik schaltet sich aus. Das ist während der Fahrt sehr gefährlich. Beende die Fahrt in der App niemals, solange du den Scooter fährst.

Benötige ich mein Smartphone, um den mo2drive Scooter zu parken oder die Fahrt zu beenden?

Dein Smartphone mit der mo2drive Mobile-App dient als Schlüssel für jeden mo2drive Scooter. Sowohl die „Parken“ Funktion, als auch das „Beenden der Fahrt“, wählst du in der App aus. Das Smartphone ist für diese Vorgänge zwingend notwendig.

Kann ich mein Smartphone während der Fahrt laden?

Eine Lademöglichkeit für Smartphones gibt es bei mo2drive Scootern nicht. Bitte achte darauf, dass du deine Fahrt immer mit ausreichend geladenem Akku antrittst, da du zum Beenden der Fahrt dein Smartphone benötigst.

Was ist eine Rückführungsgebühr?

Wenn du außerhalb des Geschäftsgebiets deine Buchung beendest, fallen Rückführungsgebühren an.

Tipp: Nutze die Option "Parken", wenn du später weiterfahren möchtest!

Die aktuellen Preise findest du hier.

Scooter auftanken

Muss ich mo2drive Scooter auftanken?

Im Normalfall stehen unsere mo2drive Scooter ausreichend betankt in Bereitschaft.

Darum kümmert sich unser Service-Team. Die Benzinkosten sind im Mietpreis inbegriffen. Kontrolliere trotzdem zu Beginn deiner Fahrt, ob die Tankfüllung für deine Pläne ausreicht.

Es wäre gut, wenn du selbst tanken könntest, sobald der Tankinhalt unter 25% sinkt. Der Rechnungsbetrag wird dir auf dein KundInnen-Konto gutgeschrieben.

Wie und was tanke ich?

Fahre zu einer Tankstelle in deiner Nähe.

  • Beim Tankvorgang muss der mo2drive Scooter unbedingt ausgeschaltet sein.
  • Betätige den Button „Tanken“ in der mo2drive Mobile-App. Die Elektrik des Scooters schaltet sich aus, die Sitzbank geht auf.
  • Tanke ausschließlich Super 95
  • Bezahle den Rechnungsbetrag.
  • Fotografiere die Rechnung und lade sie in der mo2drive Mobile-App hoch.
  • Gebe den Rechnungsbetrag in der App an. Nach Prüfung durch unser Service-Team erhältst du den Rechnungsbetrag als Gutschrift auf dein mo2drive KundInnen-Konto. Die Gutschrift wird bei der nächsten Rechnung automatisch abgezogen. Es werden keine Barbeträge fundiert.
  • Die Rechnung im Original hinterlege bitte im Helmfach unter dem Sitz des Scooters.
  • Für deinen Aufwand schreiben wir dir zusätzlich 15 Fahrminuten gut.
  • Nach dem Tanken kannst du mit dem Button „Fahrt fortsetzen“ weiterfahren oder mit „Fahrt beenden“ die Fahrt beenden.

Ich habe getankt und die Rechnung selbst bezahlt. Bekomme ich meine Kosten erstattet?

Bei mo2drive ist der Treibstoff im Mietpreis inbegriffen. Die Tankrechnung geht selbstverständlich auf uns. Du erhältst eine Gutschrift in Höhe des Rechnungsbetrages und 15 Fahrminuten auf dein mo2drive KundInnen-Konto.

Geschäftsgebiet

Was ist das Geschäftsgebiet?

Als Geschäftsgebiet bezeichnen wir jenes Terrain, in welchem unsere mo2drive Scooter an- und abgemietet werden können. Gleichmäßig verteilt über dieses Areal findest du unsere freien Scooter. Auf zulässigen Parkplätzen innerhalb dieser Grenzen, darfst du nach deiner Fahrt eine Buchung beenden. Fahren darfst du allerdings auch außerhalb des Geschäftsgebietes! Unser Geschäftsgebiet des Standortes Wien umfasst die gesamte Innenstadt und die umliegenden Innenbezirke sowie einen Teil der Außenbezirke.

Die Grenzen des Geschäftsgebietes werden in der App angezeigt. Eine aktuelle Karte findest du hier.

Wo kann ich mir einen mo2drive Scooter ausleihen?

mo2drive funktioniert nach dem Free-Floating-Sharing-System. Es gibt somit keine fixen Standplätze und Rückgabestationen. Unsere Flotte findest du überall in unserem Geschäftsgebiet in Wien.

Wo sich der nächste freie Scooter in deiner Nähe befindet, erfährst du nach einmaliger Registrierung über die mo2drive Mobile-App auf deinem Smartphone. Hier kannst du dein Wunschfahrzeug auch gleich reservieren.

Stehst du direkt neben deinem gewählten Scooter, dient ausschließlich dein Smartphone mit der mo2drive Mobile-App als Schlüssel, um die Fahrt zu starten. Folge hierzu den Anweisungen der App.

Kontrolliere über das Kennzeichen oder Fahrzeugnummer, ob du auch vor dem von dir reservierten Scooter stehst.

Wo darf ich mit mo2drive Scootern unterwegs sein?

Mit deinem gebuchten Scooter darfst du überall fahren, wo das auch grundsätzlich erlaubt ist. Auch die Park-Funktion steht überall zur Verfügung, wo es die StVO zulässt. Unsere aktuellen Minuten-Tarife für Fahren und Parken sind der Preisliste zu entnehmen. Um die Fahrt schließlich zu beenden, muss sich der Scooter wieder innerhalb unseres Geschäftsgebietes befinden.

Wo kann ich meine Buchung beenden?

Um die Fahrt zu beenden, gehe sicher, dass du dich innerhalb unseres Geschäftsgebietes befindest. Dieses wird dir in der mo2drive Mobile-App angezeigt. Du findest die aktuell gültige Geschäftszone auch auf unser Website www.mo2drive.com.

Bitte beachte, dass beim Abstellen und Beenden der Miete außerhalb unseres Geschäftsgebietes zusätzliche Kosten laut Preisliste verrechnet werden.

Ist das Befahren von Autostraßen, Autobahnen und Stadtautobahnen mit mo2drive Scootern gestattet?

Das Fahren auf Autostraßen, Autobahnen und Stadtautobahnen ist mit mo2drive Scootern nicht gestattet.

Verrechnung

Welche Entgelte werden bei mo2drive berechnet?

Sämtliche Tarife und die darin enthaltenen Leistungen sind der aktuellen Preisliste zu entnehmen.

Wann entstehen mir Kosten?

Es entstehen Kosten, wenn ein mo2drive Scooter gebucht wird.

Welche Kosten entstehen beim Reservieren eines mo2drive Scooters?

Für das Reservieren eines in der Karte als „frei“ gekennzeichneten Scooters für max. 15 Minuten werden keine Kosten verrechnet.

Welche Zahlungsarten gibt es?

Um sich bei mo2drive zu registrieren und den mo2drive Scooter reservieren und nutzen zu können, müssen KundInnen in der mo2drive App eine Bezahlmethode (Kreditkarte Mastercard/Visa oder SEPA-Lastschrifteinzug) auswählen und die entsprechenden Daten hinterlegen. KundInnen haben die Möglichkeit diese Daten in der mo2drive App oder auf der Website www.mo2drive.com jeder Zeit zu ändern und anzupassen.

Wie und wo gebe ich meine Bezahldaten bekannt?

Deine Bezahldaten hinterlegst du in deinem KundInnen-Konto in der mo2drive Mobile-App oder auf unserer Website.

Sollte sich an deinen Bezahldaten etwas verändern, gib uns das bitte sofort bekannt.

Wie ist die Taktung?

Eine Minute hat 60 Sekunden. Jede angefangene Minute wird verrechnet.

Was ist eine Fahrminute?

Sobald du einen mo2drive Scooter mietest und den 4-stelligen Code eingegeben hast, beginnen die Fahrminuten. Die Elektrik ist an und das Fahrzeug ist fahrbereit.

Was ist eine Parkminute?

Wenn du den mo2drive Scooter abstellst und in der mobilen App auf den Button „Parken“ drückst, beginnen die Parkminuten zu laufen.

Werden Parkminuten von meinem Fahrminuten Guthaben abgezogen?

Nein. Parkminuten sind in der Regel billiger als Fahrminuten. Selbst wenn du ein Fahrminuten Guthaben hast, kann es passieren, dass du eine Rechnung für Parkminuten erhältst.

Wie und wann erfolgt die Verrechnung der Entgelte?

Bei Fahrtende, also nach jeder Beendigung einer Buchung, wird das anfallende Nutzungsentgelt in der App angezeigt.

Rechnungen werden über die von dir hinterlegten Zahldaten eingezogen, wobei dein Kreditkarten- oder Bankkonto erst ab 25 € Nutzungsentgelt, spätestens jedoch am Monatsende, belastet wird. Außerdem schicken wir dir eine Rechnung an die von dir hinterlegte E-Mail-Adresse.

Helm

Muss ich beim Fahren mit mo2drive immer einen Helm tragen?

Jawohl. Denn mo2drive Scooter sind Kleinkrafträder, bei deren Betrieb die gesetzliche Helmpflicht besteht.

Ich habe meinen Helm vergessen oder besitze keinen eigenen Helm, kann ich mir einen von mo2drive borgen?

In jedem mo2drive Scooter befindet sich ein Helm im Helmfach unter dem Sitz. Für die Dauer einer Einzelmiete dieses Scooters steht dir dieser Helm zur Verfügung. Bitte deponiere diesen Helm am Ende deiner Fahrt wieder im Helmfach.

Wie hygienisch ist ein ausgeliehener Helm?

Die mo2drive Helme werden regelmäßig überprüft und gepflegt. Die Innenfutter werden mit einem hochwertigen Reinigungsmittel desinfiziert. Das Desinfektionsmittel hat einen antimikrobiellen und virusinaktivierenden Effekt von bis zu 10 Tagen gegen zahlreiche Viren, Bakterien und Pilze.

Wozu dienen die Helmhauben und Reinigungstücher?

Im Helmfach findest du Helmhauben und Desinfektionstücher, die dir zusätzliche Hygiene bei der Nutzung der mo2drive Leihhelme bieten. Ob du diese verwenden möchtest, bleibt dir überlassen. Bitte entsorge diese nach dem Gebrauch.

Wie sicher sind die mo2drive Helme?

Unsere mo2drive Helme sind Qualitätshelme von namhaften HerstellerInnen mit entsprechendem ECE Prüfsiegeln in den Größen L und XL. Damit dir ein Helm optimale Sicherheit bietet, muss er exakt passen, darf weder zu klein, noch zu groß sein. Falls die mo2drive Helme nicht passen sollten, empfehlen wir dir deinen eigenen Helm zu verwenden.

Welche Helmgrößen gibt es?

Unsere Jet Helme gibt es in den Größen L und XL.

Wie viele Helme gibt es pro mo2drive Scooter?

Jeder mo2drive Scooter ist mit jeweils einem Helm ausgestattet.

Wartung

Wie werden bei mo2drive die Scooter in Schuss gehalten?

Die Verkehrssicherheit und der tadellose Zustand aller mo2drive Scooter ist uns ein großes Anliegen. Unsere mo2drive Scooter werden ordnungsgemäß laut Vorgaben der HerstellerInnen gewartet und in unserer Werkstatt inspiziert und notwendigen Reparaturen unterzogen. Unser mobiles Service-Team kümmert sich laufend um die Kontrolle und Pflege der Scooter.

Was bedeuten die hohen Qualitätsstandards bei mo2drive für mich?

Das mo2drive Service-Team hegt und pflegt die Rollerflotte gewissenhaft, damit du dich auf die wirklich wichtigen Dinge konzentrieren kannst, nämlich den unkomplizierten Fahrspaß. Trotzdem kann es gelegentlich vorkommen, dass du einen frischen Mangel vor uns entdeckst. Bitte melde uns offensichtliche Beschädigungen, Funktionsstörungen sowie starke Verschmutzung gleich!

Das klappt ganz schnell über die mo2drive Mobile-App, per E-Mail an office@mo2drive.com oder telefonisch unter 0599970.

So trägst du nicht nur zur raschen Instandsetzung bei, sondern bist auch haftungstechnisch gut beraten. Der Routine-Check vor Fahrtantritt gewährt dir vollste Sicherheit. Überprüfe daher: Zustand der Reifen und Reifendruck, Füllstände der Flüssigkeiten, Funktion von Bremsen, Gashebel, Hupe, Scheinwerfer und Blinker.

Wer führt die Wartungsarbeiten durch?

Wir haben ein Service-Team, das sich um Wartung und Pflege der mo2drive Scooter kümmert.

Versicherung, Schäden

Wie sind mo2drive Scooter versichert?

Für unsere Scooter besteht die gesetzliche Haftpflichtversicherung (Deckungssumme 100 Mio. € pauschal). Die Kosten für die Versicherung sind jeweils im Mietpreis inbegriffen.

Wo werden die Fahrzeug- und Versicherungsdokumente verwahrt?

Den Versicherungsnachweis und eine Kopie des Zulassungsscheines findest du unter der Sitzbank (im Helmfach) des mo2drive Scooters.

Wo wird der Verbandskasten verwahrt?

Den Verbandskasten findest du unter der Sitzbank (im Helmfach) des mo2drive Scooters.

Wie gehe ich vor, wenn es während meiner Miete zum Schadensfall kommt?

Unfälle, Schäden, Diebstahl, Defekte und Zerstörung eines mo2drive Scooters, musst du uns sofort melden. Nimm hierfür über die Hotline unter 0599970 Kontakt mit unserem Service-Team auf. Bitte kümmere dich darum, dass alle zur Schadensminderung und Beweissicherung erforderlichen Maßnahmen getroffen werden. Dies verlangt auch, dass du jeden Schaden der Polizei meldest. Es liegt jedem mo2drive Scooter eine Unfallkarte bei.

Soll ich auch Schäden melden, die ein mo2drive Scooter aufweist, den ich noch gar nicht angemietet habe?

Ja. Unfälle, Schäden und Defekte, die der mo2drive Scooter bereits vor Mietbeginn aufweist, müssen ebenfalls gemeldet werden.

Freundschaftswerbung

Gibt es eine Prämie, wenn ich neue FreundInnen werbe?

JA! Teilen macht bei mo2drive doppelt Freude!

Folgende Vorteile springen dabei für euch beide raus:

  • Du bekommst: 15 Fahrminuten als Dankeschön
  • Dein/e FreundIn bekommt: 15 Fahrminuten zusätzlich

Wie bekommt man die Freiminuten für eine Freundschaftswerbung?

Das funktioniert ganz einfach:

  1. Du empfiehlst mo2drive (und bist bereits begeisterte/r mo2driverIn)
  2. Dein/e FreundIn registriert sich und wird von uns freigeschaltet
  3. Danach schreibst du an office@mo2drive.com:
    deine E-Mail-Adresse und die von deinem/r FreundIn
  4. Nach erfolgreicher Überprüfung werden euch beiden jeweils 15 Fahrminuten gutgeschrieben!

Wie oft kann ich neue FreundInnen werben?

So oft du möchtest! Es gibt kein Limit – Vorteile sind zum Teilen da! Es ist uns wichtig, dass du von mo2drive begeistert bist – und im besten Fall so sehr, dass du es nicht für dich behalten möchtest, sondern mit deinen FreundInnen, Verwandten, Bekannten und KollegInnen teilst.

Hast du noch Fragen?

Schreib uns doch unter: office@mo2drive.com